1.情绪来源多:
大量基层群众的焦虑情绪向社区工作人员发泄、转移、并带有投射。 疫情的发生，启动了全民的应激反应，他们瞬间产生的恐惧、慌乱、不安、怨恨等情绪，难以及时通过自己的心理能量消化，这些溢出的情绪统统指向了社区工作人员。社区工作人员在短时间内同时承受了大量的、复杂的情绪暴击，难以招架。容易滋生出委屈的情绪。
2.内外需求多:
社区工作人员面对突发事件，本身也有自己的情绪和事务要处理。在身心自 顾不暇的同时，要兼收、满足外部的多种需求:领导有任务、居民有要求、家人有想法……使得他们要同时扮演很多角色、做很多事情。从心理学角度看，主要是注意力被打散，千头万绪，容易产生焦虑。
3.任务变化快:
随着疫情发展，各方面给社区工作者提出的要求不断变化，这也使得他们不 得不去频频调整自己的状态。在他们自己的心理方面，容易有厌倦、不耐烦等新的情绪。
