投诉老旧小区吃水难的问题

前言:

老旧小区大概是社区工作者最不愿意面对的一种小区了,老破旧坏事常见情况,停水更是常见情况,以下是某老旧小区因故停水后的对外答复。

投诉内容:

我是某某社区某某小区居民,属于某某物业负责,也属于目前老旧小区改造工程,自2020年9月末至今,每日供水只能在22点或者23点左右可以接到一点水,白天基本没有水,日常生活用水保证不了,用水十分艰难。已经多番找到物业公司及社区,至今无果。恳请有关领导帮忙解决老旧小区吃水难问题。

解答回复:

关于您反映的问题,我们高度重视,现具体回复如下:

一、处理过程

某某物业公司接到某某社区反映的问题后,某某公司工作人员第一时间对该处进行核实,经核实,该小区物业费为0.11元/㎡,此处由自来水第二供水公司负责收取水费。

经了解,该小区2次被纳入老旧城区改造, 某年纳入老旧城区改造时,包含此处供水管线改造项目,经统计,吃水难用户共计64个单元,其中同意改造54个单元,不同意10个单元中由于一楼商服(某号商服)不同意改造方案,导致施工方某某公司未能进行改造施工,形成遗留问题。

二、处理结果

去年9月老旧城区改造时,已不包含此处2018年吃水难改造项目收尾工作及遗留问题,就此问题,某某分公司工作人员与某某社区及某某办事处多次派专人一起与一楼商服协商管线接入事宜,未果。现分公司将再次向社区报送协助函,希望双方协同共同做一层商服住户工作,争取早日让一楼商服配合同意改造方案,如一楼住户同意此方案,则物业和某某社区某某办事处将联系某某公司,由某某公司组织施工单位将管线连接,从而尽快解决此处吃水难问题。(后附照片)

三、对来电人回访

2021年某月某日某点某分由信访员对住户进行回访,住户表示知晓。

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